Angrerett
Returpolicy
Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.
Vilkår for retur
For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.
For å starte en retur, kan du kontakte oss på contact@leadon.no.
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vennligst ikke send varer i retur uten først å ha kontaktet oss – slike returer vil ikke bli akseptert. Returkostnader dekkes av oss.
Du kan alltid kontakte oss på contact@leadon.no hvis du har spørsmål om retur.
Skader og mangler
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere problemet og finne en løsning.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Noen typer varer kan ikke returneres, inkludert:
- Forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter)
- Spesialbestillinger eller personlige produkter
- Personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter)
- Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser
Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytte av vare
Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere den du har, og når returen er godkjent, gjøre et nytt kjøp av ønsket vare.
Angrerett i EU – 14 dagers frist
Dersom bestillingen sendes til et land i EU, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, vil pengene automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og posterer refusjonen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager etter at returen ble godkjent, vennligst kontakt oss på contact@leadon.no.
Salgsbetingelser
Når du legger inn en bestilling hos oss, aksepterer du følgende salgsbetingelser.
Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert. Vi forbeholder oss retten til å justere priser, eventuelle feil i prisinformasjon og produktbeskrivelser. Betaling kan gjøres via de tilgjengelige betalingsmetodene ved utsjekk.
Ordrebekreftelse
Når du fullfører en bestilling, vil du motta en bekreftelse på e-post. Dette er en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din, men innebærer ikke en bindende avtale før ordren er behandlet og sendt fra vårt lager.
Levering
Vi streber etter å sende bestillinger så raskt som mulig. Estimert leveringstid vil variere avhengig av destinasjon og fraktmetode. Forsinkelser kan oppstå ved høyt ordrevolum eller uforutsette hendelser.
Reklamasjon og mangler
Dersom produktet har en produksjonsfeil eller blir skadet under transport, ber vi deg kontakte oss umiddelbart slik at vi kan rette opp feilen. Reklamasjoner håndteres i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. I Norge gjelder forbrukerkjøpsloven, som gir en reklamasjonsrett på 2 år for klær og andre produkter med en forventet levetid på under 2 år. Reklamasjon gjelder kun for feil som var til stede ved kjøpet (produksjonsfeil), ikke vanlig slitasje eller skader forårsaket av feil bruk.
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen dersom du handler som privatkunde. Produktet må returneres i ubrukt tilstand med original emballasje.
Endringer i vilkår
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere våre salgsbetingelser. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår nettside.
Kontaktinformasjon
For spørsmål om våre salgsbetingelser, vennligst kontakt oss på contact@leadon.no.
